IVAP - 2020 - Solicitud de Cursos - Formación General

551 - ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA

Objetivos: Ofrecer los conocimientos y técnicas suficientes que permitan al personal de la Administración Pública, mejorar la calidad de la atención al ciudadano en los múltiples medios y canales disponibles en la Generalitat.
Contenido: - Técnicas generales de atención al público.
- El modelo de prestación de servicios al ciudadano.
- Atención presencial al ciudadano.
- Canales de comunicación no presenciales.
- El modelo organizativo y de procesos: Gestor único de contenidos.
Dirigido : Grupos A1, A2, C1, C2 y APF
Horas formación: 25
Participantes: 50
Lugar: Valencia
Fecha: A determinar
Número de ediciones: 1 (1 Valencia)
Impartido por: IVAP

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