Objetivos: | Ofrecer los conocimientos y técnicas suficientes que permitan al personal de la Administración Pública, mejorar la calidad de la atención al ciudadano en los múltiples medios y canales disponibles en la Generalitat. |
Contenido: |
- Técnicas generales de atención al público. - El modelo de prestación de servicios al ciudadano. - Atención presencial al ciudadano. - Canales de comunicación no presenciales. - El modelo organizativo y de procesos: Gestor único de contenidos. |
Dirigido : | Grupos A1, A2, C1, C2 y APF |
Horas formación: | 25 |
Participantes: | 50 |
Lugar: | Valencia |
Fecha: | A determinar |
Número de ediciones: | 1 (1 Valencia) |
Impartido por: | IVAP |